El SENA cuenta con diferentes canales de atención al cliente, siendo el principal y tradicional, las sucursales distribuidas por todo el paÃs. También ofrece atención al cliente vÃa telefónica o por medios digitales. Ya sea que elija una opción puede hacer consultas y reclamos.
A continuación, resumimos y ponemos de forma práctica todos los teléfonos oficiales del Sena en Colombia y en el mundo para realizar reclamos o consultas generales.
Sena teléfono Nacional
- SENA teléfono Bogotá (601) 3430111
- SENA teléfono atención al usuario resto del paÃs 018000910270
- SENA teléfono atención al empresario (601) 3430101 resto del paÃs 018000910270
- Sena Sofia plus número de teléfono: (57 1) 3430111
- Horario de atención Sena: Lunes a Viernes 7:00 am a 7:00 pm. Sábados 8:00 am a 1:00 pm
- Correo: [email protected]
Teléfono SENA por regiones
Este es el teléfono del SENA en caso de que necesites información o tengas alguna duda sobre el SENA SofÃa Plus. El teléfono del SENA SofÃa es totalmente gratuito.
Teléfono Sena Bogotá
- Sede Chuniza: 5461600
- Sede Venecia: 5960050
- Sede La Fragua: 3734359
- Sena teléfono Avenida Caracas: 5461500
- Sede Carrera 5°: 7564057
- Sede Coruniversitec: 5730330
- Sede Calle 34: 2873523
- Sede Inesco: 3406868
- Sede Calle 44: 3384974 y 3400038
- Sede Calle 45: 2858748 y 5461600
- Sede ECCI: 3537161
- Sede Calle 52: 5941301
- Sede ISES: 5446573
- Sede Carrera 13: 5944072
- Sede Carrera 30: 5925555
- Teléfono sena Bogotá centro de gestión administrativa: (57 1) 3430111
Sena Teléfono Otras Ciudades
- Sena Barranquilla: 3510799
- Sena Cartagena: 6697100 y 6697831
- Sena Bucaramanga: 6468036 y 6465221
- Sena Pereira: 3135800
- Sena Villavicencio: 8 663511
Sena Teléfono MedellÃn
- Girardota: 4052210 y 5311856
- Guarne: 5311856
- El pedregal: 4442800
- El Palomar: 5760000
- Calle 51: 576000
- Rionegro: 5311856
- Sede El Carmen: 5432330 y 5311856
- Sede Cisneros: 8632668 y 8631395
- Santa Rosa de Osos: 8608686
Sena Teléfono Cali y Valle
- Sede Saloma: 4315800 y 4488470
- Sena Palmira: 2750968
- Sena teléfono Buga: 2376300
- Sena teléfono Buenaventura: 2428180 y 2428182
- Sena Tuluá: 2244921
Chat SENA
El SENA Chat es el servicio de asistencia en lÃnea. A través de este servicio, puede obtener ayuda y asesoramiento sobre los productos y servicios del SENA. Tenga en cuenta que en el Chat del SENA no se puede solicitar información confidencial.
- Ingreso al SENA chat (haga clic AquÃ)
- Servicio al cliente Sena Horario de atención: lunes a viernes 7:00 am a 7:00 pm. Sábados 8:00 am a 1:00 pm
atención al cliente SENA
Con el SENA, puede obtener ayuda para prácticamente cualquier problema o pregunta relacionada con los cursos o carreras tecnológicas. Siempre puede ponerse en contacto con el SENA directamente a través de un número Sena disponible en esta página.
Para información general, su lÃnea de atención sena también están disponibles en estos sitios Web
Funcionamiento de la atención al ciudadano Sena
Atención al cliente Sena hace una clasificación para dar atención a sus aprendices. El SENA distingue en primer lugar:
La atención al cliente del Sena hace las siguientes clasificaciones para dar atención a sus aprendices:
- Petición: Solicitudes o requerimientos que hace una persona al contacto Sena con el objetivo de requerir su intervención y respuesta.
- Queja: Manifestación de desacuerdo, insatisfacción o descontento de algún curso o cualquier problema que se tenga con el Sena
- Reclamo: La solicitud de un cliente para que Sena Sofia plus contacto rectifique un problema o un error ocurrido durante la prestación del servicio.
- Denuncia: exponer ante el SENA actos sospechosos o posibles hechos de corrupción o ilegalidad
- Sugerencia: Presentar una propuesta de cambio o mejora en cualquiera de los servicios que presta el SENA.
- Felicitación: Expresión de satisfacción por porte de los usuarios del SENA
Preguntas frecuentes del Sena lÃnea nacional
Sena número de atención al empresario:
- Atención al empresario teléfono: Bogotá (57 1) 3430101 – LÃnea gratis y resto del paÃs 018000 9106823
El correo electrónico SENA institucional para solicitar información es:
[email protected]
A continuación encontrará el portal PQRS del SENA donde podrá enviar peticiones, quejas, reclamos, denuncias, sugerencias y felicitaciones.
http://sciudadanos.sena.edu.co/SolicitudIndex.aspx
Si tiene que ponerse en contacto con su tutor desde su curso o programa educativo online, tiene que utilizar todos los medios disponibles: foro, correo electrónico, número de teléfono y mensaje interno. Si ha pasado un dÃa y todavÃa no ha obtenido respuesta de su tutor, puede llamar o contactar por correo electrónico con el coordinador académico del centro. A continuación, le dejamos el teléfono del sena SofÃa plus
teléfono del sena Bogotá: 5925555Â
teléfono del sena Cali: 4315800Â
teléfono sena barranquilla. 3510799
teléfono sena MedellÃn: 5311856
sena número telefónico: Resto del paÃs: 018000910270
Puede contactar con el chat SENA Sofia en este horario: DÃas hábiles de lunes a viernes de 7:00 a.m. – 7:00 p.m. y sábados de 8:00 a.m. – 1:00 p.m. en jornada continua.
Dirección General – Calle 57 No. 8 – 69 Bogotá D.C. (Cundinamarca), Colombia
El servicio al cliente Sena Sofia es de lunes a viernes 7:00 a.m. a 7:00 p.m. y sábados 8:00 a.m. a 1:00 p.m.
Sena contacto atención al ciudadano: número del sena Bogotá (57 1) 3430111, lÃnea gratuita y sena número de teléfono resto del paÃs 018000 910270.
Si se trata de una solicitud general o particular, suele tardar unos 15 dÃas laborables. Si se trata de una consulta, tarda unos 30 dÃas laborables. Si se trata de información y documentos, tarda unos 10 dÃas laborables.